在信息社会条件下,移动通信领域的技术越来越广泛地被应用于社会生活中,特别是随着人们在移动数据传输方面的需求快速增长,5G标准的通信技术应用开始提上日程。对于通信企业来说,由于5G技术与此前的技术标准有一定差异,在推进新的技术应用过程中,做好客户关系管理非常重要。本文根据中国通信企业的实际情况,分析影响客户关系管理的因素,在此基础上,提出了改进相关工作的策略。
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