随着互联网时代的发展,iTV业务充分利用网络资源,其用户覆盖范围广、交互性强。本文对iTV用户点播习惯的影响因素——点播天数、次数以及时长指标数据进行标准化处理,利用层次分析法对整体打分从而划分偏好等级,分析用户消费需求,定制营销方案,在提高节目质量的同时提升用户体验满意度。
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