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摘要
随着信息技术的飞速发展,IT运维越来越受到社会各界的广泛重视。传统被动的"救火式"运维模式存在效率低下、故障重复率高、运维工作人员工作量难以量化等诸多问题,已不能满足现代IT运维需求。本文针对以上问题,提出一种基于Zabbix开源监控系统和ITIL运维管理系统的运维方案设计,通过技术与服务结合,优化告警机制和事故处理流程,实现IT设备出现故障自动生成事故工单,提高了IT运维的整体效率和服务质量。
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单位西安电子科技大学; 北京电子科技学院
