儿童医院门诊分诊准确率的影响因素分析及对策

作者：王敬铭; 彭晓燕

来源：护理实践与研究, 2015, 12(09): 94-95.

• 儿童医院
• 门诊分诊
• 准确率
• 影响因素

目的:提高儿童医院门诊分诊准确率。方法:对2013年59月24 667例次患儿分诊失误原因进行回顾性分析。结果:我院门诊分诊失误率为10.59%。其中患儿和家属原因造成分诊失误率位于第1位,占37%;其次是疾病因素占34%,医源性因素占29%。结论:患儿和家属因素、疾病因素、医源性因素都会影响儿童医院门诊分诊准确率。建立规范有效的儿科门诊分诊制度、提高分诊护士的综合素质、加强和完善医院管理,是减少分诊失误的有效措施。

• 单位
  河北省儿童医院