自助挂号系统在门诊管理中的应用

作者：金条凤

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(12): 194-195.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.12.088

• 自助挂号
• 门诊
• 满意度
• 就诊时间

目的:探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法:选取2016年4月2017年2月医院门诊部收治的270例患者,根据患者挂号方式不同分为观察组143例,对照组127例,观察组患者在自助挂号系统上完成挂号,对照组在人工窗口处完成挂号。比较两组患者的就诊率、就诊时间及患者对不同挂号服务的满意度。结果:观察组患者就诊率明显高于对照组(P<0.05);观察组患者的挂号、候诊、缴费时间及总时间较对照组明显缩短(P<0.05);观察组患者的总满意率明显高于对照组(P<0.05)。结论:自助挂号系统可以明显提高医院门诊患者就诊率和患者满意度,同时可以有效的缩短患者就诊时间,具有较高的应用价值。