提升私人银行客户维护能力的建议

作者：汪少波

来源：现代金融, 2021, (05): 56.

<正>一是构建数字化服务。银行要构建私行客户大数据分析系统,对客户的全生命周期进行跟踪服务,打通私行客户从认知、兴趣、购买等数据全链条,为私行客户"画像"。同时,在掌上银行、微信银行等线上渠道开辟私行专区,为私行客户提供线上特色服务。二是提供"一对一"专属服务。在管户经理与私行客户之间形成"一对一"的专属维护关系,充分把握传统节日、客户纪念日、客户重要事件等契机,定期拜访客户,了解客户金融需求。