以提高客户满意度为宗旨的配网停电执行管理与客户沟通策略

作者：武顺强

来源：营销界, 2019, (47): 88-89.

• 客户满意度
• 配网停电管理
• 客户沟通
• 对策

供电服务是面向广大用电客户的服务,对此供电服务质量直接影响着客户满意度。配网停电管理显得十分重要,供电企业只有在确保客户满意的前提下来强化停电管理,才能真正确保自身供电服务水平。本文分析了基于客户满意度的配网停电管理方案和对策。

• 单位
  广东电网有限责任公司