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摘要
目前商场的数量与规模的快速增长、商品的数量激增与种类的不断丰富,导致传统的商场导购手段难以让顾客快速找到心仪商品。然而随着人工智能技术的发展,本文提出的智能商场导购系统能很好地增加顾客的购物效率,改变目前商场中只靠指示牌与工作人员指路的导购方式,该系统采用了知识图谱技术,具有能够理解顾客的自然语言、对商场商品信息有类人化理解的优点。基于知识图谱的智能导购系统,实现知识图谱模块、意图理解模块、UI显示模块。顾客只需通过触屏操作,可以快速满足顾客特定需求的商品,从而达到引导顾客按照自己的目标方便、快捷地去找到相应商品的效果。本文分析了知识图谱技术的特点以及可行性,并结合自然语言处理算法,在个人电脑上实现一个商场智能导购系统,实现顾客的商场导购功能。
