浅谈保障病案科服务的措施

作者：欧江福; 刘世全; 周祖宏; 袁玉刚; 周孟君

来源：中国病案, 2017, 18(06): 10-13.

• 病案科
• 服务
• 保障
• 措施
• SWOT分析法

目的探讨病案科服务的保障措施,以便及时准确地将病案资料转化成可用信息,提高病案科服务能力。方法根据《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》要求,运用SWOT分析法分析某院病案科服务的优势与劣势、外部机遇与威胁,运用计算机技术实现信息化管理。调取某三级甲等综合医院信息系统中2014年、2015年、2016年的出院病案数据及查询同期病案服务登记簿。用SPSS 22.0对优化前后的服务指标进行t检验。结果出院病案3日内回收率提高到98.0%,7日内回收率提高到99.0%以上,2016年病案服务次数不低于同期出院病案数,人均每月服务量也从275.2次提升到422.6次。病案月均服务次数改进前4653.500?111.878次,改进后6762.170?399.336次,P<0.05,对比组之间的差异具有统计学意义(t=-17.614,P=0.000);人均月服务量改进前275.170?5.523次,改进后422.630?24.967次,P<0.05,对比组之间的差异具有统计学意义(t=-19.977,P=0.000)。结论加强病案科人文建设、加大投入、优化病案科工作流程及实现病案管理信息化是保障病案科服务的有效措施。

• 单位
  绵阳市中心医院