人性化服务是医院服务的发展方向,首先通过门诊服务来实现。门诊护士只有在明确护理及护理对象内涵的前提下,才能做好门诊人性化的护理服务。门诊护理服务的质量与形象,直接影响医院服务质量。以近年来门诊开展人性化服务实践为例,通过文化建设,对门诊护理服务的无形渗透作用,即态度形成的"内化"过程,进而优化服务态度,提升服务素质,适应时代发展的要求。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
