杭州宅配鲜花的服务满意度研究

作者：王燕琳; 孙熊子金; 吴卫芬; 周绍健

来源：全国流通经济, 2019, (01): 5-8.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2019.01.002

• 杭州宅配鲜花
• 满意度
• “互联网+”

随着互联网的发展和普及,宅配鲜花行业开始发生变革,传统的宅配鲜花模式已不能满足当前人们高品质要求的客户体验。本文以杭州市民对于宅配鲜花的满意度研究为基础,分析杭州宅配鲜花的服务现状以及如何优化,以提高杭州市民对于宅配鲜花的客户体验和宅配行业的经济效益。

• 单位
  浙江树人学院