细节护理管理在降低基层医院护患纠纷与护理风险中的实践与体会

作者：陆霓

来源：中国卫生产业, 2018, 15(03): 15-17.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.03.015

• 细节护理管理
• 护患纠纷
• 护理风险

目的探讨细节护理管理在降低基层医院护患纠纷与护理风险中的应用方法及价值。方法随机选择该院实施细节护理管理前2015年4月—2016年4月期间收治的1 000例患者资料作为对照组,并针对该期间存在的护理问题进行总结分析,于2016年5月—2017年7月期间实施完善的细节护理管理,并随机选择1 000例患者资料作为观察组,对两个时间段护患纠纷发生情况、护理风险发生情况及护理质量进行比较分析。结果观察组不良事件发生率0.20%显著低于对照组1.30%,护患纠纷发生率0.10%显著低于对照组0.70%(P<0.05);观察组患者护理满意度为98.80%,与对照组95.30%相比明显更高(P<0.05);实施细节护理管理期间护理质量评价均显著高于实施前(P<0.05)。结论在基层医院中落实细节护理管理可充分降低护理风险的发生,减少护患纠纷发生情况,同时可进一步提高护理整体水平,值得推广应用。