护理质量现场督导法在护理质量管理中的应用

作者：施茹萍; 魏道琳

来源：蚌埠医学院学报, 2018, 43(02): 267-268.

DOI：10.13898/j.cnki.issn.1000-2200.2018.02.039

• 护理质量
• 现场督导法
• 满意度

目的:探讨护理质量现场督导法在护理质量管理中的应用。方法:制定标准化护理质量现场督导流程,遵循督导原则,由科护士长深入科室进行护理质量现场督导。比较护理质量现场督导法实施前后医院科室临床护理质量、住院病人满意度和临床护士对工作满意度。结果:2015年全年共对9个临床科室进行护理质量现场督察,累计发现存在问题712条,持续跟进后累计改进存在问题618条,总改进率为86.8%。实施护理质量现场督导法后,医院科室临床护理质量达标率显著提高(P<0.01),住院病人满意度和护士对护理工作满意度均显著改善(P<0.01)。结论:应用护理质量现场督导法能够有效改善临床护理质量,提高病人和护士满意度。

• 单位
  安徽省合肥市第一人民医院