<正>0引言国内很多企业在信息系统建设上虽然投资很大,但是并没有取得预期的效果,其中的一个重要原因就在于这些企业在应用信息技术时,直接将手工业务处理方式计算机化,并没有对在新技术条件下不符合或无效的许多工作和流程进行改革,没有提供良好的可用性与易用性。信息系统建设对企业级应用系统的深化应用提出了更高的要求,对全体业务人员的支持与保障提出了更高的要求。
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