目的探讨眼科门诊老年患者的心理需求。方法采用自拟的心理需求内容调查表,由专人负责一对一询问方式,对眼门诊老年患者进行调查。结果患者心理最需求是练好服务态度与服务质量;其次是善于沟通、富于同情心、尊重老人、疾病知识宣教、优化服务流程、良好的就医环境等占78.34%以上。结论护士了解眼门诊老年患者及其家属的心理需求,采取相应的对策,从而促进老年患者早日康复,提高护理服务质量。
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