影响高校后勤服务软实力的主要因素包括服务的精细化、标准化和人性化等。结合"误判心理学"的人类标准错误思维,避免不良心理倾向对高校后勤服务品质造成的影响,以解决服务中存在的管理体制不健全、员工素质不高、服务品质不高等问题。正确判断高校后勤服务的特点及存在问题,分析影响因素是重要前提。科学运用相应的心理倾向对影响因素进行合理干预是关键环节。
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