跨渠道整合作为实体零售商实现全渠道零售目标的核心过程,受到学界和企业界的广泛关注。跨渠道整合的动因是实体零售商在决定是否应该,以及在多大程度上进行整合时,需要首先考虑的一个重要问题。为了回答"实体零售商为什么进行跨渠道整合"的研究问题,文章利用战略管理理论的环境分析和适应范式,按外部环境和内部环境来探讨具体因素。在外部因素中,技术因素作为推力、需求因素作为拉力、竞争因素和制度因素作为压力来驱动零售商跨渠道整合。在内部因素中,内部的发展动机和资源基础作为内生动力驱动零售商跨渠道整合。
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