商业银行零售信贷业务数字化转型发展研究

作者：易巧巧

来源：投资与创业, 2022, 33(23): 19-21.

• 商业银行
• 零售信贷
• 互联网金融
• 数字化转型
• 场景营销

随着利率市场化的推进、国家政策的持续调整、企业融资渠道的多样化，以及大额贷款出现风险的增多，商业银行信贷类业务逐渐失去了往日“批发业务”的优势，纷纷调整战略探索零售转型。然而，在实践中，零售信贷业务所具备的小而分散的特点，却让商业银行遇到了发展瓶颈。互联网金融的兴起，为商业银行发展零售信贷业务提供了新的思路和方向。本文首先对商业银行在零售转型过程中发展零售贷款业务遇到的问题进行分析，然后提出商业银行需要结合互联网金融发展的大背景进行数字化转型，通过场景营销、大数据技术、智能化催收等手段走出自身发展困境，希望为商业银行更好地推进零售信贷业务发展、提升服务个人和服务小微企业的质量提供参考。

• 单位
  重庆农村商业银行股份有限公司