二十余年来,我国在探索服务型政府的过程中取得了显著成果,相应地,政府在公共关系领域也需要以"服务型"为引领。新闻发言人作为政府公共关系的主要代言者和处理者,要重点扮演好政策解释和公众回应的角色,坚持"服务导向"、"价值导向"、"合作与信任"、"灵活与合理"四个原则,畅通社会沟通渠道,从而进一步改善政府与社会各主体间关系,提升政府形象。
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