基于服务设计理念的文创书店发展路径探索

作者：魏旭燕; 秦岁明; 郭霖蓉

来源：湖南包装, 2021, 36(06): 70-72+143.

DOI：10.19686/j.cnki.issn1671-4997.2021.06.018

• 服务设计
• 文创
• 实体书店
• 转型

随着服务经济时代的到来,实体书店纷纷开始借助于"书店+"的跨界经营模式从传统的"图书零售商"向"文化消费服务空间"的概念转变。文章从服务设计理念出发,通过分析当下国内文创书店的发展现状与困境,提出服务设计理念融入文创书店设计的3种发展路径:基于用户画像的定制化服务设计;围绕消费逻辑的服务"触点"关系梳理;依托地域文化的特色服务打造,以期为文创书店的进一步发展提供参考。

• 单位
  西藏民族大学; 宜春幼儿师范高等专科学校; 陕西科技大学