规范化入院宣教模式提高优质护理服务的满意度

作者：郭晓璐; 蒲俐; 阮毅; 温月; 刁永书

来源：四川医学, 2014, 35(04): 493-495.

DOI：10.16252/j.cnki.issn1004-0501-2014.04.007

• 规范化
• 入院宣教
• 效果
• 满意度

目的通过对入院宣教模式的规范和改进以提高患者入院宣教效果和满意度。方法入院宣教模式由传统的口头宣教转变为规范化、多样化的宣教模式,通过问卷调查分别对实施前后患者入院宣教的知晓率和满意度进行对比。结果实施规范化入院宣教的患者对入院宣教内容和形式的知晓率和整体满意度高于传统的口头入院宣教患者,两组间差异有统计学意义(P<0.001)。结论规范化入院宣教将会提高入院宣教的效果,提高患者对入院宣教的满意度,提高护士工作效率,增进护患关系。

• 单位
  四川大学华西医院