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摘要
门诊服务台是医院的重要服务窗口,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为医院门诊的导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻"一切以病人为中心、患者至上"的服务理念,实现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,以提高门诊服务质量。由于门诊服务台是接触患者的第一站人员,余姚市第二人民医院力争做好患者的"第一印象"工作。要求所有导诊发扬"团队精神",做到精诚团结,分工合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,持续有效的提高患者对医院的满意度,增加医院的社会及经济效益。
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单位余姚市第二人民医院
