情感对话技术综述

作者：赵妍妍; 陆鑫; 赵伟翔; 田一间; 秦兵^*

来源：软件学报, 2023, 1-26.

DOI：10.13328/j.cnki.jos.006807

• 情感计算
• 对话情感识别
• 对话情感表达
• 对话情感管理
• 多模态情感对话

情感对话技术着眼于对话机器人的“情商”,旨在让对话机器人具有像人类一样观察、理解和表达情感的能力.这项技术可以看作是情感计算和对话技术的交叉,兼顾对话机器人的“智商”和“情商”,从而实现对用户的精神陪伴、情感慰藉和心理疏导.结合对话中情感的特点,对情感对话技术进行全面解析:1)规划对话场景下的情感识别、情感管理、情感表达等3个重要的技术点,并拓展多模态场景下的情感对话技术. 2)介绍情感对话4项关键技术的最新研究进展,并总结这些技术面临的主要挑战和可能解决方案. 3)介绍情感对话技术的数据资源. 4)分析情感对话技术的难点,展望其未来发展方向与前景.

• 单位
  哈尔滨工业大学