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摘要
目的:深入落实进一步改善医疗服务行动计划,积极整合、合理调配医疗资源,优化入院服务流程,提高工作效率,改善患者就医体验。方法:利用业务流程再造法、系统改造法,依托信息化构建集约式入院服务管理平台。结果:形成"一站式"入院服务管理新模式,有效缩短平均住院日与术前占床日,有效调整收治结构,优化出院流程,实现社会效益与经济效益双丰收。结论:大型综合医院入院服务流程的再造实践,对有效统筹床位资源、缩短患者平均住院日、规范医疗服务行为、提高医疗服务效率和服务品质具有重大意义。
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单位江苏省苏北人民医院
