从消费者旅程理论，看大象的营销探索

作者：戴鑫

来源：销售与市场(营销版), 2021, (12): 12.

<正>大象公司的创业营销探索,可以用国际上最近提出的消费者旅程理论来解读。消费者旅程是营销理论界最近提出的一个相对于顾客和顾客旅程的新概念,指对消费者生活的深层隐喻,用来描述他们的过去、现在与将来,包括沿途的事件或接触点。

• 单位
  华中科技大学