随着经济发展水平的不断提升,科学技术的不断进步,人们的生产生活方式都发生了重大转变,企业生产经营的方式和思维都发生了重大改变。对于企业来说,顾客是上帝,营销是企业发展的动力,维护客户关系是企业管理的重要内容。本文首先介绍客户关系管理机制探究,其次介绍了客户关系管理的重要作用,再次介绍了客户关系管理面临的问题,最后阐述了客户关系管理的优势,最后对全文进行归纳总结。
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