流程是企业运作的基础,企业所有的业务都需要流程来驱动,因此,合理的流程能够为企业创造更大的价值。对传统组织的职能划分和劳动分工的模式进行变革,追求对流程的设计、改进和再设计的不断循环。在这其中,信息化技术是流程管理、优化的推动器。