基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式在门诊护理中的应用

作者：邵素花; 林莉; 万娅莉; 张希^*

来源：联勤军事医学, 2023, 37(06): 532-535.

DOI：10.13730/j.issn.2097-2148.2023.06.016

• Caprini风险评估模型
• 护理主动服务模式
• 首诊患者

目的 研究并分析基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式在门诊护理中的应用效果。方法 随机选取2021-03～07月在作者医院门诊部就诊的共计130例非预约首诊患者，按照随机数字表法分为对照组和观察组，每组65例，对照组患者实施普通护理服务模式，观察组患者实施基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式，对比两组患者满意度、挂号时间、缴费时间、分诊准确度、焦虑自评量表(self-rating anxiety scale, SAS)得分数据，进而分析比较两种护理模式的效果。结果 (1)实施基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式组患者的满意度为92.31%、分诊准确度为95.38%;实施普通护理服务模式组患者的满意度为78.46%、分诊准确度为87.69%,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05);(2)实施基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式组患者的挂号时间和缴费时间分别为(3.3±1.6)min、(9.8±4.1)min,实施普通护理服务模式组患者的挂号时间和缴费时间分别为(8.2±2.1)min、(15.8±7.4)min,观察组患者的挂号时间、缴费时间与焦虑评分均明显低于对照组患者，组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 基于Caprini风险评估模型的护理主动服务模式运用在门诊治疗当中，可以显著提高患者满意度和分诊准确度，缩短患者的挂号时间和缴费时间，降低患者就诊焦虑，值得在门诊治疗中推广应用。