深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查

作者：黎小群; 庄新耘; 尹杰英

来源：护理学报, 2010, 17(13): 10-13.

DOI：10.3969/j.issn.1008-9969.2010.13.004

• 深圳市
• 医护人员
• 患者
• 家属
• 医务社会工作者
• 认知
• 需求

目的了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求,以便让专业社会工作者介入医院,改进医院服务模式。方法自行设计调查表,对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果医护人员组中,70.7%知道医务社会工作者;92.4%认为目前医院需要医务社会工作者;76.4%认为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者及家属组中,有54.8%知道医务社会工作者,75.5%认为在医院需要医务社会工作者的帮助,71.6%认为医务社会工作者的存在可避免医患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者、家属对医务社会工作者的了解仍有待加强;医患双方处在不同角度需求不同,但均寄予较高希望。当前是医务社会工作者进驻医院的切入时机;政府应多渠道宣传医务社会工作者,并给予政策支持,让他们发挥应有的作用。

• 单位
  深圳市第二人民医院; 深圳市职业病防治院