目的:了解门诊病人就诊时的心理反应及原因,及时提供相应的心理分析,提高服务质量。方法:通过与病人的接触沟通和观察,判断病人的心理反应,提供相应的心理护理。结果:就诊时的不良心理反应均有不同的减轻或好转,且融洽了护患关系,提高了服务质量。结论:对门诊就诊病人提供相应合理准确的心理护理,不仅能有效的消除其不良的心理反应,促进疾病早日康复,更能提高医院的社会效益。
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