该不该建不良用户黑名单

作者：于海军

来源：民生周刊, 2019, (14): 52-53.

<正>快递企业更应该建立完善的投诉与惩罚制度,不应一味地将压力传递到网点或快递员身上。近期,"圆通女快递员下跪""顺丰快递员吃药自杀"等事件引发广泛关注,暴露出快递服务人员的尴尬处境。对于如何保护快递员,业内早有人呼吁建立不良用户黑名单制度。中国快递协会也传出消息,将讨论建立不良用户黑名单制度。然而,不少专家学者顾虑重重,认为这可能造成快递公司霸