上海浦东某社区开展基于家庭医生服务制度的“1+1+1”医疗机构组合签约过程中的问题和对策

作者：陈燕莉

来源：医学理论与实践, 2018, 31(19): 3003-2994.

DOI：10.19381/j.issn.1001-7585.2018.19.088

• 签约服务
• 全科医生
• 家庭医生服务制度
• 有效率

目的:探讨基于家庭医生服务制度的"1+1+1"医疗机构组合签约过程中出现的问题和提出对策以确保全科医生签约服务有序、有效、有力的推进。方法:2017年7月为对照组,8月为干预组,由全科护士对2017年7月的门诊签约居民进行电话质控随访,记录和汇总出现的问题,全科团队讨论整改措施并加以干预实施。结果:整改干预措施实施后,2017年8月的签约正确率由7月的63. 20%上升到了92. 12%,8月的退签率为0,签约有效率提高的同时门诊量也由7月的16 275人上升到19 530人。结论:有效的质控和整改能提高签约的有效率并提高门诊量,也能提高医患的信任度和全科医生工作的积极性。