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摘要
Web3.0时代，当文字、图片、视频、直播等信息深入影响人们的生活时，信息将真假难辨。大学生是网民中占比最大的群体，时常活跃在互联网并且热衷于互动，但其价值观尚不完全成熟，容易被煽动情绪，一旦高校发生公共事件，网络舆论极易呈现情绪化的一边倒现象。因此，研究大学生媒介使用行为特点，有助于高校优化网络舆情管理。文章以湖南省5所高校为调查对象，通过问卷调查、数据分析和访谈调查，总结归纳不同年龄、性别、学校的大学生群体的信息获取方式、面对舆情的态度、对学校舆情管理的评价等。分析结果表明，大学生对发生在校园内外的网络事件有着较高的关注度，回应态度不够积极、不能及时回应学生关切、错失解除网络舆情危机最佳时间等都会导致高校引导力、公信力下降。若能及时有效处理网络舆情，抢占舆论先机，不仅能够有效化解危机，还能够提升高校形象，并且在危机事件后部分学生KOL还会自发宣传，真正将舆情“转危为安”。因此研究大学生群体媒介使用行为特点，有利于进一步完善高校网络舆情管理机制，为高校网络舆情管理工作提供重要参考。
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