一站式出院流程病案管理的效果评价

作者：赵铭^*

来源：中国病案, 2018, 19(08): 6-9.

• 一站式入出院服务
• 病历复印
• 患者满意度
• 工作效率

目的通过一站式出院流程病案管理的效果评价,为医院科学管理提供依据。方法收集2017年14月1774例出院患者作为对照组,采取传统的方法办理入出院手续及复印病历资料,2017年512月的3180例出院患者作为观察组,采取一站式入出院服务流程的新方法。收集两组资料并进行效果评价,分别从出院患者的满意度,等待复印病历的时间,病案科的复印工作时间,人力成本消耗方面进行对比。利用excel函数CHITEST做卡方检验,excel函数TTEST做T检验,测算P值,进行统计学分析。结果观察组的出院患者满意度,患者等待病历复印的时间,病案科的复印工作时间,人力成本消耗均显著优于对照组(P<0.001)。结论一站式入出院服务,提高了患者的满意度,优化了工作流程,提升了工作效率,降低了人力成本,达到了入出院处、医保科和病案科工作的相互促进。