在目前互联网商业模式发展趋势下,全渠道零售模式能满足消费者的综合体验需求,从而产生无缝最佳购物体验,但是仍然面临渠道间矛盾频发、对市场把握不足等挑战。4R理论注重企业竞争和关系营销,对市场营销四要素进行了新的设定,它重视企业与顾客的关联,在消费者需求和企业利益之间取得了平衡。因此,本文在4R理论视角下,对全渠道零售模式的转型升级路径进行研究,并提出相应政策建议。
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