我国图书馆客户关系管理研究

作者：谷玉华; 文娟; 何亚妮

来源：现代情报, 2012, (12): 29-32.

• 图书馆
• 客户关系管理
• CRM
• 文献计量
• 内容分析法 library
• customer relationship management
• CRM
• bibliometrics
• content analysis

文章以CNKI数据库中收录的我国图书馆客户关系管理研究文献为研究对象,采用文献计量法和内容分析法,分析了近十年来我国图书馆客户关系管理的研究现状,主要包括:文献的年代分布、来源期刊分布、文献主题分布等方面,并得出了相应的结论,以期为该领域以后的研究提供指导与建议。

• 单位
  四川音乐学院; 四川大学