摘要

文章在介绍Web 2.0和主动服务概念的基础上,给出了主动服务系统的功能结构与模型。主动服务系统可使用户根据自己的需求进行服务定制,改变原有固定服务模式,实现可动态变化、主动适应的服务模式,实现个性化服务。