一场跨越千里的“云调解”

作者：欧秋钢

来源：人民调解, 2021, (12): 32-33.

DOI：10.19380/j.cnki.cn11-2790/d.2021.12.011

<正>在这起"云调解"中,调解员不满足于"息事宁人",而是主动发现问题解决问题,既化解纠纷又解决矛盾,有效消除了纠纷隐患,相较于诉讼的"不告不理",体现出了人民调解的优势和作用。疫情肆虐、身处异地、语言不通……当纠纷发生时,调解工作怎么办?2021年3月,北京市西城区诉前人民调解委员会通过"北京云法庭",采用线上调解方式有效解决了上述难题,通过一场跨越千里的"云调解",成功化解了一起遗产继承纠纷。