革新管理理念提高泌尿外科的护理管理质量

作者：卞媛媛

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(04): 158-160.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.04.085

• 革新理念
• 管理模式
• SWOT
• 护理质量

目的:探讨革新管理理念,将SWOT引入科室护理管理中的价值。方法:为提高科室管理质量,医院将SWOT管理理念引入到泌尿外科护理管理当中,各选择管理模式革新前后130例患者作为研究对象,其中2017年3～8月的130例患者作为对照组,给予常规科室管理,2017年8月～2018年1月的130例患者作为观察组,革新管理理念将SWOT引入科室护理管理中,研究期间为科室同一批护理人员。统计两组患者对科室护理管理质量的评分与患者满意度。结果:革新管理模式后观察组患者对科室护理管理质量、护理人员业务水平、沟通能力及自我认同感评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的护理满意度评分,显著高于对照组(P<0.05)。结论:革新管理理念,将SWOT分析法引入到科室护理质量管理当中,有效提升了科室护理管理水平,提高了护理人员自我认同感、沟通能力及业务水平,从而为患者提供更好的护理服务,促进患者康复,提高患者满意度。

• 单位
  湖州市中心医院