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摘要
以三亚蜈支洲岛为例，以携程网用户点评的好评和差评文本为数据来源，应用ROSTCM6软件对文本数据进行词频分析和语义网络关系分析。结果表明，蜈支洲岛在景区活动、景区资源、景区的服务与管理、景区的设施与环境等4个方面存在问题。针对这4个方面的问题，提出完善景区设施优化景区环境、合理定位景区旅游产品的价格、塑造多元的旅游产品满足不同游客的需求、加快服务型人才的培养、加强海洋环境保护等景区发展策略。
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单位教育学院; 三亚中瑞酒店管理职业学院; 海南热带海洋学院
