目的应用品管圈手法,提高耳鼻喉科鼻内镜手术患者健康教育知晓率,提升护理质量。方法成立QCC小组,以"提高鼻内镜手术患者健康宣教知晓率"为活动主题,对本病区鼻内镜手术患者健康宣教进行现状调查,目标设定,要因分析,对策实施,效果确认、标准化处置等。结果鼻内镜手术患者健康宣教知晓率由品管圈开展前的61.5%上升到开展后的86.1%(P<0.05)。结论通过QCC活动能够提高鼻内镜手术患者健康宣教知晓率,提高了护理质量,并有助于提高科室人员参与质量管理及分析、解决问题的能力。
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