<正>世界上几乎没有一个人真心喜欢听从别人发号施令。相反，人们更愿意别人征求自己的意见和建议，用协商的口气与自己交谈，这是所有人的心理需求。在职场中，特别是领导者，用协商的口气与下属交谈，是一种对下属的尊重。美国著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐在为欧文·杨写传记的时候，采访了一个职员，这个职员跟欧文·杨在一起工作了三年。这位职员说，在他们一起共事的三年中，欧文先生从来没有向任何人下达过一次直接的命令。
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