“互联网+”背景下南充市大型综合三甲医院微信公众平台就医模式现状探析

作者：罗芳丽; 叶震中; 任继刚; 李宗林; 曹红春

来源：中国卫生产业, 2020, 17(18): 182-186.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.18.182

• 互联网+
• 微信公众平台
• 医疗服务
• 就医模式

目的探讨"互联网+"微信公众平台对患者就医模式的影响。方法采用调研方法,对南充市省属三级综合医院进行调查及数据统计分析。结果目前微信公众平台开通了医院概况及动态、就医指南、挂号、缴费、满意度调查、报告查阅、专家排班、智能导诊、我的门诊、我的住院、我的二维码、绑定就诊卡,其服务范畴覆盖了就诊前、就诊中及就诊后,但仍有一些缺陷需要完善。结论微信公众平台使医院对传统就医模式进行转变,对医患双方均有较大的影响,降低了患者就医时间成本,提高了患者的就医体验,节省了更多医疗资源,提高医院的运营效率,但仍需加强在线服务功能,提升医患互动,延伸医院服务能力。

• 单位
  川北医学院; 川北医学院附属医院