摘要
目的探讨"互联网+"微信公众平台对患者就医模式的影响。方法采用调研方法,对南充市省属三级综合医院进行调查及数据统计分析。结果目前微信公众平台开通了医院概况及动态、就医指南、挂号、缴费、满意度调查、报告查阅、专家排班、智能导诊、我的门诊、我的住院、我的二维码、绑定就诊卡,其服务范畴覆盖了就诊前、就诊中及就诊后,但仍有一些缺陷需要完善。结论微信公众平台使医院对传统就医模式进行转变,对医患双方均有较大的影响,降低了患者就医时间成本,提高了患者的就医体验,节省了更多医疗资源,提高医院的运营效率,但仍需加强在线服务功能,提升医患互动,延伸医院服务能力。
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单位川北医学院; 川北医学院附属医院