摘要

<正>上汽大众秉持"质量是上汽大众的生命"理念,持续推进以用户为导向的产品质量管理工作。公司建立了全过程质量管理体系,覆盖从产品策略、新品开发、生产制造到市场服务的整个产品生命周期。根植于心的质量意识和严格的管理制度,为企业赢得了消费者的信任。秉承"售后服务先行"的发展战略,上汽大众在服务网络建设、服务组织标准化管理、客户服务等各方面不断创新。上汽大众在全国范围内建立的