基于情绪体验视角,文章以共享出行为例,考察了共享经济服务质量对消费者行为意向的影响。分析结果显示,共享经济服务质量对消费者积极情绪具有显著正向影响,同时对消费者消极情绪具有显著负向影响,情绪在服务质量和行为意向之间具有中介效应。以上结果表明,共享经济服务质量通过情绪体验这一变量对行为意向产生重要影响。
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