医养结合机构养老服务满意度比较研究

作者：张蓓; 段爱旭^*

来源：中国农村卫生事业管理, 2021, 41(04): 267-272.

• 医养结合机构
• 老年人
• 满意度

目的了解并比较入住不同类型医养结合机构的老年人对养老服务的满意度,分析影响因素并提出针对性建议。方法采取方便抽样的方法,对入住大同市和太原市6家医养结合机构的436名老年人进行问卷调查。结果满意度总得分均值为(7.03±0.79),得分最高的3个指标依次为生活照料服务(8.00±0.75)、出入院服务(7.62±1.13)、安全照护服务(7.58±0.81),得分最低的3个指标依次为既定服务下对价格的评价(5.87±1.31)、心理精神支持服务(5.47±1.16)、安宁服务(4.57±0.96);不同类型医养结合机构在生活照料服务、医疗护理服务、康复服务、既定服务下对价格的评价、对机构的支持程度方面的差异有统计学意义(P<0.05);性别、文化程度、家庭人均月收入、患慢性病数量、子女数、入住机构的时间、每月支付费用对满意度有显著影响(P<0.05)。结论医养结合机构健康养老服务得到认可,但存在心理和精神支持不足、安宁服务匮乏等问题;不同类型医养结合机构服务各有优劣,医疗资源和养老资源的一体化机制建设是关键,同时应建立多元投入的长期护理保险制度,并兼顾商业性和普惠性。

• 单位
  山西大同大学