本文将简单介绍在线旅游,分析新冠疫情给在线旅游带来的业务停摆、投诉大幅增加、盈利及偿债能力受影响、客户流失现象加剧等问题,并从创新在线旅游模式、完善平台系统、增强抗风险能力、打造品牌并吸引铁杆客户等方面就在线旅游可持续发展加以探讨。