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摘要
目的:探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用效果。方法:由门诊护理人员自愿组成品管圈小组,选定活动主题并拟定活动计划,对陪诊家属需求及对护理工作满意度进行问卷调查,通过头脑风暴法讨论分析目前科内护理工作中存在的问题,圈员共同制定改进措施并实施、确认效果等步骤,比较活动前后陪诊家属满意度及门诊护士工作质量。结果:陪诊家属满意和门诊护士工作质量均提高,效果显著(P﹤0.01)。结论:品管圈活动的开展,有利于提升精神科门诊护理服务质量,提高门诊护理满意度,促进医患和谐。
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单位赣州市第三人民医院
