12333咨询服务系统电话办事功能设计与实现

作者：孙柏林

来源：电子技术与软件工程, 2020, (10): 55-57.

• 12333系统
• 电话办事功能设计
• 电话咨询服务

本文研究12333系统的现有体系架构,设计电话办事的业务应用场景、用户认证模式、相关系统对接等方面的技术实现方案,分析12333电话办事功能具体设计实现过程中需要重点关注的技术思路和实施要点。