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摘要
目的分析在护士长管理中实施基于员工需求的定期督查沟通, 对提升护理执业环境的影响, 为改善护理执业环境提供参考。方法分别于2020年12月和2022年1月, 采用便利抽样法, 选取某医院实施基于员工需求的定期督查沟通(2021年1—12月)的5个护理单元护士作为研究对象, 采用盖洛普Q12调查问卷(以下简称Q12问卷)进行调查, 问卷内容包含基本需求、护士长支持、团队合作和自我成长4个维度, 共12个条目;同时, 采用焦点小组访谈法对10名调查对象进行有关定期督查沟通体验的访谈。结果本研究共纳入165名调查对象, 督查沟通实施前77人, 实施后88人。Q12问卷总分平均值从实施督查沟通前的53.75分增加至实施后的56.96分, 差异有统计学意义(P<0.05)。基本需求、护士长支持、团队合作和自我成长4个维度得分从实施前的4.59分、4.41分、4.50分和4.45分增至实施后的4.84分、4.69分、4.75分和4.75分, 差异均有统计学意义(P<0.05)。访谈结果显示督查沟通能够营造人文关怀氛围, 提升团队凝聚力, 增强自我效能感, 提高工作效率, 及时解决问题, 提升护理质量。结论实施基于员工需求的定期督查沟通, 能够加强护士长与护士之间的联系, 提升护士对基本需求、护士长支持、团队合作和自我成长的认可度, 有利于营造良好的护理执业环境, 满足护士情感需求和成长需求, 提升护士工作满意度。
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